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[3.15胡律师支招] 向格式条款说NO
2017-03-16 08:53:23
编辑:李渊
图片来源:黄河新闻网

一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将来临,黄河新闻网特别邀请各位亲将您的糟心经历一吐为快。即日起至3月17日,小编将整理您的闹心经历请专业律师为您维权支招。此外,我们还将从中选取十位“遭遇者”,由蒙牛乳业提供的植朴磨坊纯香豆奶为您献上一份“安慰大奖”,用健康饮品激发您的正能量,抚慰您受伤的小心灵。

生活中想必很多人都因格式条款吃过亏,一年一度的3.15消费者权益保护日即将临近,鉴于格式合同的普遍性,借此机会咱就谝一谝格式条款。

小李于XX公司办理的宽带到期。该公司工作人员没有以任何形式告知客户本人,于到期后第二日自动转成包月宽带收费方式,并已一次性扣除当月宽带费。当小李致电客服热线时,工作人员表明,包年宽带到期后自动转换成包月收费,是合同默认的,任何客户都执行此规定。事后小李找到XX公司经理,最终以经理道歉且赔偿解决。

格式条款是如何产生的?

市场经济商业往来频繁,长期从事某种业务的企业如果每一桩生意都单独订立一份合同无疑是没有效率的,于是企业总结归纳共同条款,拟定出一份可以反复使用的模板即为格式合同。

格式合同本来目的是为了方便双方节约时间。部分企业逐渐膨胀,利用自身庞大势力背景,在格式合同中暗藏陷阱,给弱势方下绊子。典型的例子随处可见,如:“本活动解释权归本公司享有。”、“促销商品概不退换”、“本店最低消费XXX元”。

格式条款=“霸王条款”?

宽带到期后XX公司本应停止服务,擅自转为包月续费,该行为侵犯了小李的自主选择权。工作人员以合同默认为由辩护,这种说法显得幼稚且滑稽。

1 续费合同不成立。宽带到期意味着合同终止,XX公司单方续费,敢情这份新合同您一家说了算啊?只有甲方没有乙方的合同压根不成立。

2 自动转包月条款无效。根据《合同法》39条,使用格式条款方有义务提示或说明,常见表现如加粗高亮添加下划线。未经提醒的条款可以向法院请求撤销。《合同法》40条第3款,免除己方责任,排除对方权利、加重对方责任的格式条款无效。综上,在法律上XX公司完全站不住脚。(李渊/文 高虹/插图 胡耀宇/案例分析)

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