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心系地震灾区 山西移动第一时间启动紧急救援行动
   2017-08-11 15:34:14    来源:黄河新闻网

黄河新闻网讯:8月8日21时19分和8月9日7时27分,四川省阿坝州九寨沟县、新疆博尔塔拉州精河县分别发生7.0级和6.6级地震。

地震发生后,山西移动迅速启动应急响应。一方面对全省漫游至灾区客户进行免停机和费用减免服务。截止8月11日分别对我省漫游至四川阿坝州地区的4246用户和新疆博州精河县地区的691用户进行了免停机、紧急开机和短信关怀的服务。同时,开启爱心服务热线。快速开通10086和12580爱心服务热线,第一时间启动爱心寻亲和绿色通道服务,向用户提供航班信息、自驾路线以及路况等帮助,并对漫游至灾区的957位用户成功进行外呼关怀。另一方面做好客户咨询引导工作,建立专项节点受理相关咨询服务。

山西移动所属各部门积极配合,统一行动,充分体现了灾难面前,心往一处想、力往一处使的国企精神。 目前,抗震救灾各项工作还在紧张进行中,山西移动还将进一步密切关注灾区情况,积极配合四川移动和新疆移动做好应急服务工作,让身陷灾区的每一位移动客户,时刻感受家人的牵挂和山西移动的关爱。


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