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晋中一院“砥砺奋进的五年”系列报道之创新发展提升服务质量篇
编辑:晋中频道    2017-10-13 15:59:20    来源:黄河新闻网晋中频道
 

黄河新闻网晋中频道讯 这是晋中市第一人民医院拼搏奋进的五年,也是硕果累累的五年。五年峥嵘中,有艰辛,有不易,有奋力前行的进取,也有为民解忧的热忱。这些成绩的取得,离不开一院人顽强的斗志和坚韧的品质,也离不开一院人日夜的坚守和无私的付出。乘着十九大的东风,晋中市第一人民医院也将开启崭新的征程。时代赋予我们的使命,需要每一位一院人去奋斗,去努力。“空谈误事,实干兴院”,医疗安全永远在路上。当我们把“为人民健康服务”的信念实践的更加深远,我们无愧于头顶的天,脚下的地,还有身后那些给予我们无限信任的人民群众。

——市卫计委主任、院长 武保平

 

医疗质量是医院的生命线,医疗质量与医疗安全直接关系到群众身体健康、家庭幸福和社会安定。砥砺奋进的五年中,晋中一院严格按照省、市卫生计生的工作部署,自加压力,不断提升,在医疗核心制度、临床用药监管、临床路径管理、分级诊疗、优质护理等方面狠下功夫,且卓有成效。

2012年和2016年,晋中一院两获全国百姓放心示范医院动态管理第三周期和第五周期“全国百姓放心百佳示范医院”称号;2015年7月8日,顺利通过新一轮三级甲等医院评审。2012年到2016年,晋中一院实现跨越发展,门诊服务人次2012年是296563人次,2016年为444810人次,增长率为50%;出院人次2012年是24346人次,2016年为31763人次,增长率为30%;2012年手术8526人数,2016年为11206人次,增长率为31%;多项考核指标在全省范围内名列前茅。

抓质量 安全诊疗获肯定

为了全面强化医疗质量与医疗安全管理,近年来,晋中一院注重医疗服务质量持续改进创新,医务科协同药剂科、输血科、门诊部、信息科等科室部门,利用多种形式,对全院临床、医技科室每季度进行全面检查并现场反馈,通过组织全院疑难、危重病例讨论,提高了临床科室解决疑难、危重病例的水平,进一步促进该院医疗服务的持续改进,提高医疗服务质量。

同时,院方每季度组织临床医技科室主任、副主任、质控员召开全院“医疗质量与安全管理委员会”、“医疗安全分析会”,从病历检查、临床合理用药管理、临床用血管理、急危重症管理、临床路径及对各科出现的医疗安全典型案进行专题讨论等,全面规范医疗行为,以进一步杜绝及规避此类相关问题。

 

    院感方面,五年来,晋中一院根据新规范、新标准的要求,新制订和修订了一系列的医院感染管理制度,制定了“环境卫生学监测计划”“重点部门医院感染相关流程图”四十二项,“洗衣房消毒隔离工作制度”、“洗衣房工作流程”、“中东呼吸综合征医院感染与预防制度”、“晋中一院治疗室消毒隔离制度”、“治疗室清洁消毒流程”、制定“安全注射”和“手卫生”行动方案;出台“中东呼吸综合征应急预案与流程”,协助洗衣房制定“隔离患者医用织物清洗记录表”“收集运送车清洗消毒记录表”,并全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作,排除安全隐患,达到了持续质量改进的目的。

 

 

为不断强化全体工作人员预防和控制医院感染的意识及知识水平,晋中一院把医院感染预防与控制工作贯穿于医疗护理活动全过程,感染管理科对全院医务人员、新上岗人员、实习同学、职能总务、后勤保洁人员五年共9598人次,分106场次进行了医院感染管理知识培训,培训内容包括重点部位医院感染预防与控制、医务人员职业暴露安全管理、手卫生规范、医疗废物安全管理、多重耐药菌医院感染预防与控制及消毒隔离知识等多个方面,同时还对全院临床、医技科室工作人员4532人进行了医院感染知识考试,合格率98.12%。

此外,为患者提供安全的医疗环境,院方还不断强化对医院感染的全面监测,并进行医院感染暴发及职业暴露应急演练,以提高全员应对能力及服务水平,助推医疗质量和医疗安全稳步升级。

勤业务 技能大赛展英姿

稳健的医疗质量离不开扎实的业务技能。近年来,晋中一院不断强化“三基三严”,苦练基础技能,通过组织参加院内、院外以及省市两级医卫系统的技能大赛,不断提升医务人员素质和技能,培养出一批业务过硬、服务过硬的医护人员,不仅提升了本院的业务技能,还通过传帮带,帮助基层医院在医疗技术领域方面实现提升。

院内,晋中一院每年组织全院临床医技科室医师和护士进行技能大赛、“三基”考试、医疗核心制度知识考试,提高了医务人员对基本理论、基本知识、基本技能的掌握,从而奠定良好的医学理论基础,更好的服务于临床工作。

 

院外,2012年——2017年的五年中,晋中一院每年组队参加省、市卫计委组织的技能大赛,均取得优异成绩。仅2016年以来,就取得多项优异成绩,展示了全院医护人员的全新风貌:2016年晋中市卫计系统医师技能大赛,该院获团体第一名及个人第一名的优异成绩;同年5月,三名医师参加“全省三级医院医护岗位技能大赛总决赛”,最终获得团体及个人三等奖的好成绩;2017年5月9日,该院组织参加晋中市第三届医护技能大赛,急诊科医生张强、呼吸科护士范明红获个人一等奖,心内科主治医师梁廷臣、普外科护士长赵琇利获个人三等奖,并获得团体一等奖;5月19日,该院组织参加晋中市中医药经典理论知识竞赛,获得了团体赛的一等奖。陈燕、丁小媛获得了个人赛二等奖,耿璇获得了个人赛优秀奖。

提能力 资源下沉普惠民

医疗联合体建设和对口支援工作,是晋中一院近年来的工作重点与着力点,也是该院彰显公立医院公益属性的有力举措。在前期各形式的对口支援、帮扶下,晋中一院又重新梳理构建了资源下沉机制,让对口帮扶更加系统化、具体化,更加有章可循,有据可依。

 

2015年4月,该院与和顺县医院、昔阳县医院、榆社县医院3所县级医院建立了对口支援关系,进行有针对性的帮扶。到目前为止,已经连续帮扶近3年,帮助和顺县医院建立了神经外科和透析室,妇产科的技术也得到提高;榆社县人民医院的麻醉和超声专业技术得到发展,昔阳县人民医院的神经内科和妇产科整体实力大幅提升……

数据统计显示,自2012年以来,晋中一院陆续与10所县级医院,5所乡镇医院,8所社区卫生服务中心,2所民营医院共25所卫生机构建立了医疗联合体关系,并针对各个卫生机构的特点进行了针对性的帮扶,如安宁社区卫生服务中心主要与神经内科专业进行对接,该院的康复患者下转到社区,践行了国家医改的分级诊疗制度。与北田镇卫生院进行"糖尿病知识培训班"及"健康大讲堂基层行"活动。面向北田患者,开展糖尿病健康宣教指导。通过讲座、座谈、互动等多种方式指导糖尿病患者改善生活方式,控制血糖达标,最终达到减少并发症,提高生活质量的目的。

显担当 救治能力攀新高

为全力应对国家全面两孩政策,晋中一院在产科、儿科能力建设继续加大投入,成立了危重孕产妇与新生儿救治中心,通过举行美国无痛分娩中国行学术周等相关学术会议,在提升自身能力的基础上,还将国内外先进的诊疗技术与观念吸收进来,开阔医护人员眼界,实现理念与技能的双提升。

 

    2016年,根据晋中市卫生和计划生育委员会《晋中市危重孕产妇与新生儿管理服务和临床救治工作实施方案》的要求,该院依托产科成立晋中市危重孕产妇救治中心,依托儿科成立晋中市危重新生儿救治中心,产科增设了第二病区,新增床位38张,产科床位增加至75张,极大地提高了产科的服务能力。同时还设置了再生育服务咨询室、高危孕产妇门诊和助产士门诊,加强高龄妇女健康咨询和指导,规范提供生育力评估、备孕指导、妊娠风险提示等系列服务。对高危孕产妇实行集中诊治、专案管理,密切监测、治疗妊娠合并症和并发症。

 

继2013年该院神经内科成为国家卫生计生委脑卒中筛查基地医院之后,今年又着力胸痛中心认证创建工作。该胸痛中心的成立,不再局限于院内绿色通道的构建,还会积极主动参与院前急救和决策,并带动和指导社区健康教育,提高人群的胸痛急救和基本健康意识。今年以来,晋中一院积极组织开展“中国胸痛中心认证”工作,修订了胸痛中心委员会,制定培训制度、奖惩制度等,与多家基层医院签订急救协议,并组织进行4次全员培训;目前,已经通过网络审查,各项工作正在有序推进,等待专家组对该院现场审查。

攻科研 人才、成果双丰收

 

科研工作是医院整体发展的的关键之一,科研工作的发展与医院学科、专科建设和人才培养息息相关。近年来,晋中一院在科研领域积极开拓创新,努力营造科研氛围,培养科研梯队,加强设施建设,使全院科研工作即有自身特色,又为今后工作的开展打下坚实的基础,实现了成果、人才的双丰收。

为了鼓励全院科技人员参与科学研究,医院出台了可操作性较强的相关制度举措,全方位调动医护人员的科研积极性,推动科研工作向深层次发展。同时,鼓励医护人员外出参加学术交流,了解科研发展趋势、掌握前沿热点、开展深入研究,以提升诊疗水平和学术水平。此外,各类学术会议的承办,也为全院医务人员在医学领域的精益求精开辟了新的路径。

 

五年来,全院科研、教育以及在职教育成效显著,学术交流活动日盛,培养了大批医疗卫生骨干尖兵,涌现出一批学术技术带头人。2013年--2016年,全院科研立项17项 获得市科技进步奖4项 学术论文260篇。仅2016年,全院共举办学术会议及专题学术讲座33次,其中举办国家级会议1次,省级2次,极大地提振了全院乃至全市医疗卫生系统的学术氛围,促使全院医学诊疗及学术科研朝着更尖端的方向迈进。

此外,为推进医院“十三五”战略目标的实现,近五年来晋中一院采取多项举措加强医院人才建设,全面提升医院的核心竞争力,2013年以来,全院共招聘聘用制人员390人,其中硕士105人,本科147人,专科及以下138人。五年来长期外出培训158人次,短期外出培训1915人次,出国交流3人,现有高中级人才593人。不仅增加了人才总量,还实现了人才机构的全面优化,为医院跨越式发展打下了坚实的人才基础。

谋创新 新技术新突破新境地

作为医院内涵建设的一部分,晋中一院的医护人员在医疗技术领域不断进取,从少到多,由众到优,在医疗技术水平的不断精进中,晋中一院的医护们潜力践行着“全心全意为人民健康服务”的行业精神。2017年3月,晋中一院举办了2016年度的新技术新项目评比,全院共有19个临床医技科室43个新技术新项目参加评比,共评出一等奖4项,二等奖7项,三等奖10项,优秀奖22项。从2012年至2016年,全院开展新技术新项目185项,内科系统46项,外科系统103项,医技系统36项。其中,共评出一等奖16项,二等奖28项,三等奖40项,优秀奖88项。

 

数量增多的同时,晋中一院的医护们还在新项目的突破点上不断发力,争取站在国内外的行业制高点,让晋中一院的声誉可以传播的更广。

2016北京国际泌尿外科微创新技术研讨会暨第十三届朝阳泌尿微创论坛上,该院泌尿外科主任程书栋作为特邀专家在会场进行了经尿道钬激光前列腺剜除手术展示。这是继2015年之后,该院泌尿外科手术再次亮相国际学术交流会场。医院耳鼻咽喉科作为地市级医院代表,由郭卫梅副院长主刀,将开展的支撑喉镜+显微镜下低温等离子声门上喉切除手术在山西省第一届耳鼻咽喉头颈外科临床解剖及手术技巧研讨会上进行学术交流。口腔科柳新华、神外科魏书田、骨科刘巍等科室人员分别在国家级、省级会议上进行学术交流………这些成绩的取得,既是晋中一院全面推进内涵建设的成果,也是全院在苦干创新“挺进第一方阵”战役中吹响的冲锋集结号。

看病越来越方便,越来越实惠,相信这是很多晋中市民医改以来最直观的感受。而看病便捷、实惠的强有力支撑,则是过硬的诊疗技术和良好的诊疗环境。

 
    2016年11月21日,晋中一院“日间手术”在该院新农合白内障患者中首先试行,短短运行数月,得到了众多患者和家属的好评。日间手术虽然用时短,但是手术都由各个专科高年资的医师负责,术后也会有专业护士护理。只要经过术前检查,判断可以进行日间手术,回家后出现术后不良反应的情况很少,不仅减轻了患者的住院负担,也提升了患者的就医体验,让安全、高效、便捷、优质的医疗服务惠及大众,让群众得到更丰富更具体的健康保障。
 
 

作为临床诊疗的关键一环,晋中一院的护理工作也在不断精进,不断突破。按照“2012版《山西省三级综合医院评审评价标准实施细则》”要求,医院护理部逐条逐项抓好各项工作,深入开展“优质护理服务”,加强护理质量控制,实现了依法执业合格率100%,岗前培训率100%,基础护理合格率100%,护理文书书写合格率100%,三基合格率100%,护理技术操作合格率100%,急救物品完好率100%,特护、一级护理合格率为100%,入院患者评估率为100%,准确率100%,护理措施到位率100%等诸多成效,护理服务满意度达99%,还在人员储备、品管圈应用、质量控制、重点专科建设、安全警示教育、护理工作创新等方面不断发力,取得了患者满意、医院放心的良好反响。

同时,护理工作也继续拓展延伸到无陪领域。去年11月24日,该院在内分泌科率先启动“无陪护病房”试点,通过内分泌科的先行先试,探索建立“无陪护病房”管理制度和工作模式,为在全院甚至晋中市范围内全面推广“无陪护病房”积累工作经验,提供实践依据。也冀望通过“无陪护病房”试点工作的顺利开展,进一步优化就医流程、改善住院环境,为患者提供全面、全程、连续、延续的护理服务,保障医疗质量和患者安全,提升患者及社会满意度,同时推动社会服务业发展和“山西护工”培训就业计划精准扶贫项目的健康有序实施。

 


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