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物联供热提效能 智能技术奏凯歌
编辑:朔州频道    2018-04-29 10:53:34    来源:黄河新闻网朔州频道

    黄河新闻网朔州讯(记者 郑斌 实习记者 落世亮)4月27日零点,朔州市198个换热站里,运行的机器停止了转动,预示2017-2018这个采暖季过去了。双良人紧张的心也慢慢搁回肚子里去了。在这个采暖季,他们再一次成功地完成了供暖任务。据双良供热公司统计,本季供暖期供热总面积达2840万平方米,抢修处理各类突发事故139件,热心群众为表示谢意送来了789面锦旗。这些成绩单不仅有双良人辛勤的劳动和认真的工作态度,还有朔州市委、市政府的宏观决策、双良公司的科学管理方法,互联网的技术应用等。

智慧型 无人热站提效率

    智慧供热管理平台是基于物联网技术应用的供热管控一体化的平台,通过对直管换热站进行自控改造,实现了平台对从热源、换热站、管网到热用户的整个供热系统的统一远程监控,实现了整个供热系统的管理与控制。朔州双良供热公司在承担城市供热任务中,一直采用互联网+供热技术,搭建智慧化供热平台,自动化控制,198个换热站全部无人值守。

工作人员在智能控制平台操控

    现场工作人员给我们介绍,供暖期间,有的小区用户室内温度过高,有的小区用户室内偏低,室温低的用户希望提高温度,室温高的用户希望降温,这样不但给用户生活带来影响,同时也造成了很大的热量损失。智慧化供热平台可以通过对供热管网内的水量、温度、压力等指标智能化分析控制,能够更好的实现热网平衡,有效解决热量分布不均的问题。同时,可根据室外温度来智能预测供暖小区所需热源量,进一步保障小区供暖质量,也有力保障了用暖户的室内温度。

  工作人员告诉记者,由于智慧化供热平台的应用,各直管换热站实行自控操作,供暖期间小区换热站内无工作人员值守,遇到供暖问题的用户,拨打供热服务热线12399进行反映,工作人员会及时用智慧供热管理平台处理。接到指令的调度员只需要在调度中心鼠标一点,随时调整市区任意一处的供暖温度,节省了很大的人力成本。

抢修事故

掌上缴费方便你我他

    作为朔州地区最大的供热公司,双良始终把用户放在第一位。多年来,朔州用户缴费方式单一,如营业网点缴费或现场缴费。每到供暖交费高峰期时,人流量大,集中排队交费既浪费时间又耗费精力。为此,朔州双良公司开通了银行代收、营业网点缴费、APP收费等服务通道。尤其APP客户端的开通,让市民足不出户,就可以通过手机缴纳供热费,方便快捷省时间。

    记者了解到,2017年7月14日,朔州双良公司召开“慧生活”APP培训会,公司领导班子成员及经理层人员,经营部、 客服中心、分公司、稽查队、调控指挥中心人员等共计137人参加了培训。员工通过培训熟练掌握APP的具体操作步骤,向用户介绍该APP的功能和下载方法,引导用户使用这款APP来实现随时随地交费。

    工作人员表示:“有了这个软件,用户可以通过网上通道缴纳供热费,既缓解了冬季集中缴费的压力,也节约了时间,一举多得。”

矩阵团队提高服务质量

    矩阵式组织是在一个机构之机能式组织型态下,为某种特别任务,另外成立专题小组负责,此专题小组与原组织配合,在型态上有行列交叉之式,故称矩阵。这种组织结构形式是固定的,人员却是变动的,需要谁,谁就来。双良公司充分学习了矩阵理念,并把它运用到了实际当中。

    据了解,长期以来,在用户中普遍存在一种认识的误区,认为供热公司全权负责一切问题,本该由用户维护的设施也推到供热公司,供热设施的产权问题界限模糊。双良供热公司运用矩阵理念,与源通鑫公司建立合作关系,组成矩阵团队模式。在供热设施出现问题时,由双良公司的工作人员协调对接,源通鑫公司负责解决,高效快速的处理了一系列问题难题。

    工作人员接受采访时说道:“在合作处理问题过程中,也是一个互相学习的机会,取长补短,提高我们自己的专业水平。”

企业文化的内涵是军人精神

    一直以来,朔州双良供热公司都奉行着军人精神,并形成了以军人精神为核心的企业文化。通过推行军事化管理和组织开展军事化训练,一方面提高了双良员工的身体素质;另一方面培养了个人顽强的意志和过硬的作风。

训练的员工

    双良负责人张荣喜表示,通过规范化、标准化的训练,极大的提升了双良员工的精神面貌,在此过程中,也让每个员工领会到了军事化管理的内涵和精髓,形成了甘于吃苦、无私奉献的良好风气。尤其在市委、市政府对民生的关注下,双良人应对天气降温灵活掌握供暖时间,不计成本提前供暖,延期停暖。

紧急抢修

    正是这种军人不怕苦,敢吃苦,勇于奉献的文化精神,双良人在抢修139起突发事故中,怕市民受到寒冷的侵袭,常常带压作业,抓分夺秒,用最短的时间抢修每一个事故;派遣职工为年老的用户上门服务等等。良好的经济效益来源于良好的企业形象,良好的企业形象则是依赖于优秀的企业文化。正是在这种军人精神的企业文化下,使双良职工勇于奉献,甘于奉献,恪尽职守,全心全意服务市民,树立了良好的企业形象,促进了企业的发展壮大。

    2017-2018的供暖季过去了,双良人依旧撸起袖子加油干,他们在过去工作经验的基础上,继续摸底调查,改旧换新,规划建网计划,迎接下个采暖季的到来。


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