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服装、鞋帽类商品成山西消费者1月份投诉热点
编辑:周昱丽    2019-02-12 09:24:32    来源:黄河新闻网

黄河新闻网讯(记者 周昱丽)2月11日,山西市场监管局发布1月份全省各级12315机构受理消费者咨询投诉举报情况。2019年1月份,全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报7461件,同比减少9.31%。其中,咨询4171件,同比减少8.85%,占受理总量的55.91%;投诉2866件,同比减少12.25%,占受理总量的38.41%;举报424件,同比增加10.13%,占受理总量的5.68%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失88.45万元,争议金额229.14万元。

投诉情况分析

2019年1月份,全省各级12315机构共受理投诉2866件,其中商品类投诉1752件,同比减少10.25%,占投诉总量的61.13%;服务类投诉1114件,同比减少15.09%,占投诉总量的38.87%。

——商品类投诉

2019年1月份,全省1752件商品类投诉中,热点排名前三的依次为服装、鞋帽类,食品类,家居用品类。

——服务类投诉

2019年1月份,全省各级12315机构共受理1114件服务类投诉,数量排名前三的依次为文化、娱乐、体育服务类,餐饮和住宿服务类,美容、美发、洗浴服务类。

举报情况分析

2019年1月份,全省各级12315机构共受理举报424件,主要违法行为集中在广告违法行为、侵害消费者权益行为、无照经营行为,分别为112件、82件和54件。


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