黄河新闻网讯（记者 周昱丽）近日，记者从省市场监管局获悉，4月份，全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报3672件，同比减少49.44%。

其中，咨询1924件，同比减少50.25%，占受理总量的52.40%；投诉 1530件，同比减少48.54%，占受理总量的41.66%；举报218件，同比减少48.46%，占受理总量的5.94%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失82.41万元，争议金额232.29万元。

投诉情况分析

2019年4月份，全省各级12315机构共受理投诉1530 件，其中商品类投诉883件，同比减少52.01%，占投诉总量的57.71%；服务类投诉647件，同比减少42.89%，占投诉总量的42.29 %。

——商品类投诉

2019年4月份，全省各级12315机构受理883件商品类投诉中，热点排名前三依次为食品类，服装、鞋帽类，交通工具类。

——服务类投诉

2019年4月份，全省各级12315机构受理647件服务类投诉，数量排名前三的依次为餐饮和住宿服务类,美容、美发、洗浴服务类，文化、娱乐、体育服务类。

举报情况分析

2019年4月份，全省各级12315机构共受理举报218件，主要违法行为集中在广告违法行为、侵害消费者权益行为和无照经营行为。