黄河新闻网讯（记者 钱龙）随着“双十一”购物节的临近，网络上各种促销活动接踵而来。11月6日，太原市反诈骗中心发布反欺诈提醒，根据警情监测 “双十一”前夕“冒充客服退款”等诈骗警情已成井喷式增长，各位网友请在购物的同时提高警惕，谨防被骗。

相关案例

1.姜某某接到自称*猫工作人员电话，对方以退订会员需清空账户余额为由，添加微信好友，诱骗唆使其通过支付宝、百度钱包等方式向指定支付宝账户共计转账2.2万余元。

2.蔡某接到自称*东客服电话，对方以购物退款为名，诱骗其在指定链接内操作，骗取其银行卡号及验证码，致其共计损失3万余元。

3.叶某接到自称*宝官方电话，对方以购物退款为名，诱骗其从“蚂蚁借呗”借款2万元，后按照对方要求，添加对方微信号，通过微信扫描二维码共计支付2万元

分析这几起案例，他们的诈骗手段其实都很简单：第一步，骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露等），并致电或短信告知受害人，能详细说出受害人的个人信息等内容；第二步，谎称其购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信；第三步，假借受害人支付信用不足无法到账等借口，一步步诱使受害人转账或者从互联网借贷产品中贷款给对方。

常见诈骗语录

1. “我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？”

2. “您买的XX有出现染色体超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。”

3. “您购买的XX铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦~亲。”

4. “快递货车起火，您的包裹正在燃烧。我们是快递公司的，要给您退款。”

太原市反诈骗中心人员提醒

1.遇到这类诈骗，请您一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款或者批发商账户等。

2.电商平台的官方客服不会添加你的微信好友，一切操作请在该平台进行。

3.对方一旦让你操作转账或者借呗这类借贷产品，统统不要理会。

4.验证码和各类密码必须小心保管，不要点开对方发来的退款链接。

5.遭遇欺诈不要惊慌，第一时间来投诉，及时投诉可以尽快把不良结果避免。