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山西深化“平安医院”创建 警医联动严打涉医犯罪
2020-04-08 16:14:37    来源:黄河新闻网

图为山西省政府新闻发布会现场。

黄河新闻网讯(记者钱龙)新冠疫情发生以来,广大医务工作者闻令而动、向险逆行的身影,成为去冬今春最靓丽的一道风景。为让医院和医务人员安全更加有保障,让尊医重卫的共识更加深入人心,让群众健康的基础更加稳固,4月8日上午,山西省政府新闻办举行新闻发布会,省卫健委副主任张波向大家通报了省卫生健康委在创建“平安医院”,维护医院安全秩序方面的工作情况。

图为省卫健委副主任张波通报省卫生健康委在创建“平安医院”,维护医院安全秩序方面的工作情况。

深化“平安医院”创建工作

“平安医院”创建是社会治安综合治理工作的重要内容,也是构建和谐医患关系、维护医患双方权益的重要抓手。省委、省政府高度重视“平安医院”创建,成立了由分管省长担任组长、省委政法委、省法院、省检察院、省公安厅等11个部门分管领导任副组长的全省“平安医院”创建工作领导小组。早在国务院发布《医疗纠纷预防和处理条例》的前一年,我省就制定实施了《山西省医疗纠纷预防和处理办法》,省卫生健康委近年又联合省委政法委、省公安厅等部门制定了《山西省医疗纠纷突发事件预防与应急处置流程》《加强警医联动提升医疗机构安全防范能力》等规范性文件,从组织领导和立法建制上给“平安医院”创建工作赋能。随着“平安医院”创建工作的深入推进,全省医疗机构诊疗执业环境明显改善,医疗安全基本面向好的态势不断巩固拓展,群众满意度持续上升,连续多年未发生社会影响恶劣的涉医违法事件和重大医疗安全事件,广大患者生命健康权益和医务工作者的切身利益得到了有效保障。

深化医疗纠纷预防与处置

一是强化质量、安全和服务,从源头上防范医疗纠纷。强化质量安全管理,持续改善医疗服务,是以人民健康为中心发展理念的初衷,也是防范化解医疗纠纷,保障群众生命健康的根本。省卫生健康委始终把提升质量安全管理和优质服务水平作为医疗安全的基础性工作,持续开展“医疗机构等级评审”“改善医疗服务”等专项行动,加强医疗运行全周期质控管理。深入开展医务人员人文和医德教育,提高医患沟通能力。建立了由院领导为第一责任人的投诉管理部门,畅通便捷的投诉渠道,规范投诉处理程序。严格落实首诉负责制,使患者及家属的诉求大部分在医院层面就得到妥善处置,防止事态扩大和矛盾升级。

二是强化人防、物防和技防,从能力上提升保障水平。突出“人防”核心、强化“物防”保障、用好“技防”手段,构建人防、物防和技防“三位一体”安全防控工作体系,是“平安医院”建设的重要保障。全省医疗卫生机构坚持系统治理,提升安全治理能力,配齐配强安保人员和必要器材,实现了全省二级以上医院安全监控中心和视频监控系统的全覆盖,设备设施配置达标率达到百分之百,在安全预警、果断处置由医患纠纷引发的群体性事件中发挥了重要作用。

三是强化医疗纠纷调解,从终端上化解医患冲突。医疗纠纷调解是稳妥处置医患矛盾的有效措施。我省加强调解组织建设,在全国最早成立省级专业化、职业化医疗纠纷人民调解组织,目前已经实现了省、市、县三级全覆盖,由专职调解员、医疗和法律专家组成的调解队伍达到1171人,调解成功率达到94%。同时,建立以医疗责任保险为基础的医疗纠纷赔偿风险分担机制,全省所有的二级以上医院和超过50%的基层医疗机构参加医疗责任保险,有效破解了医患纠纷难题,医闹等扰乱医疗秩序的现象得到了遏制。

深化警医联动严打涉医犯罪

依法惩处涉医违法犯罪是有效预防和减少医疗机构治安案件,维护正常医疗秩序的有力手段。近年来,我省警医联动在形式和内涵上不断拓宽,截至目前,全省606所医院设立了警务室,二级以上医院警务室设置比例达90%,有效震慑了涉医违法犯罪。近日,省卫生健康委联合省公安厅下发通知,明确了卫健、公安和医院在维护医院安全秩序过程中的工作责任,通过加强信息化互联互通工作机制建设、就诊专用通道和硬隔离设施建设、一键报警装置建设等八项工作,进一步完善警医联动机制,提升医院安全防范能力。

“省卫生健康委将进一步监督和指导医疗机构落实医疗安全第一责任人职责,加强对医务人员的教育培训和管理,提升医务人员职业道德、业务素质、医疗服务水平,以及安全防范意识和能力,建立医疗纠纷风险评估制度,预防、减少和妥善化解医疗纠纷。”张波说。

[ 编辑:钱龙 ]

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