黄河新闻网讯（记者周昱丽）10月9日，记者从山西省市场监督管理局获悉，国庆中秋“两节”期间，全省各类市场消费环境和经营秩序总体上保持安全平稳有序，没有发生群体性的消费投诉或举报事件。但消费者对旅游景区周边商业体的咨询投诉举报相对较多，酒店住宿退订房及服务问题、餐饮食品安全及价格问题、景区周边停车场收费及景点排队等待问题，成为今年国庆中秋假期主要的消费热点、维权难点和服务堵点。

据统计，从10月1日0时至10月8日12时，全省市场监管各级12315工作机构共受理消费者咨询投诉举报5141件，其中咨询2751件，占总量53.51％；投诉1761件，占总量34.25％，比去年同期135件增加了1626件；举报629件，占总量12.24％，比去年同期42件增加了587件。以上所有涉及投诉举报的问题线索，按照属地监管要求，全部由各级12315工作机构及时分流转办到属地市场监管部门予以核实处理。

咨询类服务占比较大

各级12315工作机构每日电话咨询接听量平均占到总量的60%以上，咨询内容涉及市场监管类和非市场监管类。受理的市场监管咨询主要集中在信用监管、价格监管、网络交易、商品交易、服务消费等，如解答市场监管业务和普及消费维权知识、合同违约、商品价格、快递服务、通信服务、景区预约游览、停车场收费、售后服务以及商家不提供票据、网络贷款问题、网络平台购物维权方式、4S店买车购买保险等情况。

投诉类商品和服务纠纷集中

主要涉及食品安全、家用电器、服饰鞋帽、装修建材、交通工具等大宗商品质量和旅游景区服务、餐饮住宿服务、文化娱乐服务、美容美发服务等。如网络预订餐饮住宿无法按时提供服务、KTV谢绝自带酒水、停车场乱收费等问题，网络购物、电视购物、预付卡消费（美容美发、健身娱乐等储值消费）退费维权难，物业乱收费、小区水电暖强制性收费以及网络服务质量等民生领域问题也是“两节”期间消费者集中投诉的重点。

举报类问题不容轻视

主要集中在消费欺诈、无证经营，预包装食品生产日期与标签不符、散装食品卫生质量堪忧，商家没有明码标价、随意哄抬价格，公平秤计量器具、加油机计量器具作弊，加油站油品质量掺假，发布虚假广告诱导消费，侵害注册商标权等方面。