黄河新闻网晋中讯（李世鹏 赵慧）“十三五”期间，和顺县以“新医保 心服务”——“三快捷服务”医保服务理念为引领，聚焦医疗保障民生领域的难点、堵点、痛点，主动换位思考，积极提升服务，创新医保服务模式，聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，坚持真抓实改、立行立改，扎扎实实做好医保为民服务这张答卷，积极推动医疗保障服务升级，切实提升群众满意度。

今年56岁的刘计如是和顺县义兴镇恋思村的一名建档立卡贫困户，2016年查出患有冠心病、糖尿病等多种疾病，先后在太原市心血管医院、阳煤总医院住院治疗，昂贵的医疗费用成为这个贫困家庭最大的负担，和顺县医保中心开展的“三快捷服务”及时解决了刘计如的实际困难，也让很多像刘计如这样的参保病患得到实惠，享受到医保服务带来的获得感和幸福感。

为打造医疗保险部门新形象，切实提高医疗保险经办服务水平，和顺县医保局始终坚持以打造“人民满意服务窗口”为目标，积极推进医保经办服务大厅建设，将县医保大厅经办窗口优化为6个“综合柜员窗口”，实行“一窗办”和“前台交件、后台限时办结制”，实现群众“交件即走人”。同时推动县人民医院、县中医院、县计妇中心3家县级医院增加“一站式”服务窗口，实行限时办理服务；在全县10个乡镇设立医保经办窗口，明确经办人员，通过定点定人定事，提升经办水平，让群众享受到更加便捷高效的服务。

根据以前办事往返时间长、等待时间长，对医保相关政策知晓率不高等实际情况，县医保局下大力气在办事流程上做“减法”，以群众办好“一件事”为标准，针对医保服务9大类18项具体业务，组织业务科室骨干对照清单逐条梳理，压减申办材料数量，压缩办事时限，并通过推行承诺服务制和信息共享方式全面简化受理登记流程，充分动员县、乡、村等一线工作人员共同参与到医保政策宣传中去，为村民详细讲解报销比例、报销种类等政策知识，扩大宣传效果。同时，做好群众意见诉求收集，不断优化工作举措，提升服务效能，多措并举打通服务群众“最后一公里”。

县医保局负责人介绍，截至目前，全县参保人数130715人。其中城镇职工基本医疗保险参保人数22000人，城乡居民医疗保险参保人数108715人，参保率达90%以上，超过全省平均水平。