黄河新闻网讯（记者周昱丽）2月7日，记者从山西省市场监督管理局获悉，2021年1月份，山西全省市场监管12315机构共受理消费者投诉举报咨询21643件，同比增加36.30%。其中，投诉5063件，占受理总量的23.39%，同比减少57.56%；举报1855件，占受理总量的8.57%，同比增加42.80%；咨询14725件，占受理总量的68.04%，同比增加455.66%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失107.96万元。 

投诉热点分析

2021年1月份，山西12315机构共受理投诉5063件，其中商品类投诉2880件，占投诉总量的56.88%；服务类投诉2183件，占投诉总量的43.12%。

商品类投诉中，排名前三位的热点依次为：一般食品类、服装鞋帽类、家具用品类。服务类投诉中，排名前三位的热点依次为：餐饮住宿类、销售服务类、美容美发洗浴服务类。

举报情况分析

2021年1月份，山西12315机构共受理举报1855件，主要举报内容有广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品违法行为、价格违法行为、产品质量违法行为、不正当竞争行为、无照经营行为、违反登记管理行为、商标违法行为和特种设备违法行为等。