黄河新闻网晋中频道讯（冀素文）2019年春运即将拉开帷幕，为使广大市民旅客体验更美好，榆次火车站代售点多措并举，不断细化服务措施，以人性化措施提升服务温度、以市场化机制拓展服务深度，实实在在地提升了广大人民群众的出行体验。

春运前夕，各代售点本着“润物无声”的细致服务理念，组织开展12306网上购票、提供实时余票查询服务、大件行包预约、换乘购票咨询、错峰出行预约，为市民出行推出信息查询、旅程规划、重点帮扶、寻物接物等服务举措。

从环境卫生、设施设备、服务备品、应急处置、文明服务等5个方面，提出动静态标识设置规范、指向清晰和工作人员仪容整洁、态度和蔼、举止得体等15项具体工作要求。部分代售点还与榆次区大学院校建立了热情、知情、温情、至情、真情、友情般的关系，确保每位旅客都能够安全乘车、平安回家。