王雨晴

 随着春节一天天临近，在外务工人员都渐渐踏上了归家的旅程。然而，在这个被称为“人类历史上规模最大的周期性迁徙活动”中顺利搬迁，对多数人来说都是一种挑战。丢失车票、忘带身份证、因人群拥挤不能及时检票最终耽误乘车时间等问题层出不穷，给归家路上的人们增添了诸多的不愉快。为提升春运服务能力，打造便捷平安春运，我国不断完善铁路网络管理系统，推出了一系列便民利民的措施。今年“春运”期间，“火车站内可购买异地出发车票”、“扫码支付补票功能”、“补办临时身份证明”、“刷脸进站”等举措受到了广泛的社会好评，让人们感受到了更加温暖与智慧化的服务。

 习近平总书记强调：“民生是最大的政治，要抓住人民最关心的最直接最现实的利益问题，把人民群众的小事当作我们的大事，从让人民满意的事情抓手”。“春运”牵动着数万万家庭的盼望与期许，保障春运旅途中人们的安全及提供给他们更加便捷的服务是“春运”工作的重中之重。今年在铁路购票、进站、乘车等多个环节进行的升级举措，简化了检验流程，节约了旅客的时间，解决了旅客因无意丢失车票而心急如焚的窘迫，更是提供了倍加温暖贴心的服务，增添了旅客的幸福感与归属感。

 “春运”路上的这一系列“智”变，提升了春运服务品质，为旅客们打造了一个温馨便捷的春运。然而，在我们享受这优质服务的背后，是数万铁路工作人员的默默坚守。高速交警、检票人员、乘务员等一系列从事交通运输的工作人员，为了让更多的人团圆，牺牲陪伴家人的时间，为旅客们铺起一条条明路，点燃一盏盏明灯，为旅客归家的旅程“保驾护航”，提供给我们别样的安全感。

 2019年1月18日上午，国务院新闻办公室举行新闻发布会，介绍今年春运形势和各项工作安排。交通运输部党组成员、副部长刘小明在会上提到：“要牢固树立红线意识和底线思维，将安全责任落实到每一位从业人员，将安全任务分解到每一个工作环节，确保人民生命财产安全”。相信在“春运”期间有交通运输部各级领导、成员的相互协作与配合，必能给旅客们以更好的出行体验，为旅客们打造一个文明和谐温馨的“春运”。

 有如此众多的工作人员为我们提供细致周到的服务，作为旅客，我们也应该积极配合工作，确保“春运”工作安全有序进行。对于今年“春运”路上的一系列“智”变，也许会有不少旅客对如“刷脸进站”等新系统操作有些陌生，因此，旅客们要提前摘掉帽子、眼镜等物品，在提升自己通过速度的同时也为他人提供方便。看管好自己的随身物品，格外谨慎，有序排队，共同营造一个和谐安全的“春运”归家环境，在乘车返乡的旅途中感受春运“智”变的魅力。