【奋进新征程 建功新时代——抓党建促基层治理能力提升】

群众来“点单” 回应获点赞

——左云县西街社区“五联单”工作机制提升基层治理能力

家住大同市左云县西街社区梓菡佳园小区的刘广老人前段时间遇到了一件烦心事：因为连日降雨再加上小区各项设施老化，楼里的地下室总是渗水，存放的物品总是湿漉漉的。

“小段啊，最近这个地下室总是渗水，你们能过来看看不？”刘大爷拨通熟悉的号码，电话那头是西街社区居委会主任段倩男。“行！大爷，您先别着急，我们一会儿就过去。”放下电话，安顿好手头的事情，她带着两个工作人员径直赶往刘大爷家。

在路上，段主任说道：“这是我们‘五联单’工作机制里的群众‘点单’，也同时要求我们‘接单’一定要及时，第一时间了解情况。”而这样的场景，对于西街社区的每一位工作人员来说都早已习以为常。

到刘大爷家了解一番后，确定了渗水发生的原因，并且发现不止刘广老人一家有此问题。工作人员当即联系物业等部门，并承诺尽快解决。

“社区这个办事效率确实高，说明是真的把我们老百姓放在心上了。”几天后再次见到刘大爷，他高兴地说道：“自那次反映之后，隔两三天就会来给地下室抽一次水，并且借这个机会，小区里的上下水管也开始重新翻修了，这次‘点单’我要给‘五星好评’。”

今年以来，结合抓党建促基层治理能力提升的决策部署，左云县在全县农村和社区推行了“五联单”工作机制，以链式工作方法创新服务群众模式，以实打实的工作成效提升基层治理能力。

群众有了问题“点单”，提出服务意向，工作人员“接单”“派单”并实现最终“兑单”和事后的“查单”，让居民感受到解决问题就像在网上购物一样便捷与高效。

自“五联单”工作机制实行以来，西街社区的办事效率明显提高，群众满意度也直线上升。辖区内的平房住户张庚锁老人的住房紧挨防空洞，今年年初的时候因为土地松动，房屋出现了几处裂缝。联系社区后，考虑到这事关老人的人身安全，工作人员火速前往并且联系住建局派人来检查。“好在经过专业人员的评定后，确定不是大问题，在社区的帮助下自行修缮了一下。”张庚锁回忆道，“但就是这件事让我更加确定，有事情找社区，准没错。”

在社区居委会的办公桌上，原本只有几张纸的“五联单”工作记录越来越厚。台账的厚度增加了，居民的烦心事却少了，群众和社区的距离也越来越近了。“群众‘点单’是对我们的信任，而这份信任也意味着更大的责任，我们只有把每一单都落实好、把每一个承诺都兑现到位，才能不辜负居民的这份信任。”段倩男说道。

左云县“五联单”工作机制开展以来，共有900名村（社区）干部、2160名机关企事业单位在职党员、57名驻村工作队员及第一书记、230名包联干部下沉一线，累计收到群众“点单”3670件，干部上门“兑单”事项3553件，得到了群众的普遍赞誉。（芦燕娟 李晏玮）