黄河新闻网讯（记者周昱丽 通讯员李泽芳 薄元佳）公交车上，“敬老爱老”暖心提示司机不停重复；热心市民主动为老年人让座；公交司机帮助老年人上车下车……太原3路公交车多措并举关爱老年人出行，受到市民交口称赞。10月是全国敬老月，记者也走上3路公交车，了解“敬老文明号”如何让老年乘客舒适、安全乘车。

3路公交车贯穿于太原多所大型老旧城区、三个公园、七所学校、十二座医院、柳巷商圈等繁华地段，是沿线老年乘客购物、游玩、就医出行的主干线。车厢配备有老人专用座椅、垃圾袋、急救包、雨伞等敬老爱老设施配置。10月，3路公交车再上新举措，保障老年乘客出行安全。车队要求3路驾驶员碰到老年乘客要采用，“一迎、二问、三帮扶”的服务，对于行动不便的老年乘客要做到“扶上车、扶入座、扶下车”，碰到老年乘客要根据老年乘客需求给予关怀和服务，要从公交车厢到候车站台，把服务做到有始有终，做实做细，保证老年乘客乘车安全。

家住远大凤玺湾的刘大爷说：“我患糖尿病多年，每隔一段时间需到山大一院检查，拿药，家门口乘坐3路是最方便的出行方式，但是每次坐3路车，都让我感到非常舒心，也非常安全，3路司机多次帮助我，上回我拿完药，下车忘记了，3路司机亲自给我送回来了，让我特别感动。”

为了更好服务老年乘客，3路公交车还以公交车厢为载体，广泛征集老年乘客出行需求。

“我们老年人行动慢，有的年轻乘客等不及，希望驾驶员师傅能给解释一下。”“有些老年人集中下车的站点，希望能加一些口头报站。”10月19日上午，在长风停车场站，一辆3路公交车上热闹非凡。常坐公交的老年乘客和驾驶员们互掏心窝子，提出了很多建设性意见。

作为3路雷锋线路，敬老文明号驾驶员赵鸿文认真记录了十余条“老年乘客”建议，车队支部书记朱向阳表示后期还将进社区、上站台，收集更多老年乘客意见，在行车中也更加关注老年乘客出行需求。

“关注乘客满意度的出发点特别好，现在注重‘适老化’服务，老年人坐公交越来越安心了！”乘客孙女士说道。

公交车队负责人表示，敬老爱老是中华民族的传统美德，是城市文明程度的重要标志，3路公交车将会用心用情打造“敬老爱老”公交示范线路，为老年乘客提供更舒适、更便利的乘车体验。