12月13日17时50分，受近期冻雨天气影响，运城市垣曲县4条高压输电线路，3条出现覆冰故障。当日18时40分第四条线路也出现故障，全县范围停电，多地通信基础设施受到不同程度影响。作为全省通信行业的主导运营商，山西移动省市公司高度重视、快速响应，启动省市两级调度联动保障机制，第一时间集结力量，迅速开展应急抢修和民生保障工作，全力守护通信生命线。

2023年12月14日，山西移动紧急从太原等其他地市调配大型发电车、应急通信车4辆赴运城垣曲县支援民生保障供电和通信网络保障。

坚持人民至上，民生保障有“力度”。山西移动运城分公司党委秉持“人民至上、生命至上”理念，在省公司的大力支持下，紧急从太原等其他地市调配大型发电车、应急通信车4辆赴垣曲支援民生保障供电，各级领导靠前指挥，实行24小时现场值守，全面协调调度，加强网络运行和网络质量监控，密切关注客户服务，保证极端天气下各类通信业务畅通。网络维护人员采用定向监控技术，加大对流量话务量等无线网关键指标的监控频次，密切关注移动网网络质量类投诉问题，及时回应、妥善处理用户诉求，提升用户服务感知。同时，在全市范围内抽调油机、车辆、人员等力量紧急奔赴垣曲抢险一线开展应急通信保障相关工作，累计出动人员200余人，油机600余台，车辆400余辆，截止到目前，垣曲县2个核心机楼、党政军重要站点、中心城区及10个乡镇所在地通信服务正常，整体网络运行基本平稳，4G整体覆盖率达95.93%，5G整体覆盖率达98.35%。

2023年12月14日至今，山西运城移动网络维护人员赴垣曲县对移动光缆上的覆冰进行清理，全力开展通信网络抢修工作。

共同抗击风雪，为民服务有“温度”。运城移动分公司第一时间协调各方资源，在垣曲县域内各大服务网点为广大群众免费提供手机充电和热水服务，帮助群众处理用户诉求，全方位提升用户感知，深度践行“为人民服务，服务为人民”的理念。同时，运城移动建立与应急管理部门的密切联系，积极与交通、电力、气象等部门加强横向合作，共同抗击风雪，守护“民生温度”。

山西运城移动公司在垣曲县域内各大服务网点为广大群众免费提供手机充电和热水服务，帮助群众处理用户诉求，全方位提升用户感知，深度践行“为人民服务，服务为人民”的理念。

一场大雪，让我们看到了移动人的职业精神和责任担当。为保障通信网络，运城移动网络建设和维护人员冒着严寒，踏着冰雪，穿梭在各个角落，全力保障通信及时抢通，同时对党政、电力、气象、交通枢纽等重点客户专线开展强降雪保障巡检，对客户接入光缆、设备、机房、数据进行详细排查，全力保障极端天气下的通信稳定，全力以赴打造党和国家可依靠、可信赖的网信事业“大国重器”。

在垣曲全县停电后，山西运城移动网络维护人员奔赴垣曲县各大居民小区，开展通信故障抢险工作，全力守候网络通信“生命线”。

“不管是刮风还是下雪，哪里有通信故障，我们移动网络维护人就会第一时间到哪里！”运城移动公司负责人表示。他们要求所有工作人员时刻保持最佳“备战”状态，确保基站不断电、不断网，保障通信网络平稳运行，勇担网络强国、数字中国、智慧社会“主力军”的使命担当。