黄河新闻网讯 雪情就是命令，保通就是责任，服务就是宗旨。连日来，山西省全省范围内普降大雪，为公众出行带来诸多不便。12月11日，山西大范围出现强降雪，由于降雪时间长、雪量大，保德收费站入口实行临时交通管制并封闭，外广场滞留了许多车辆。山西交控忻州公司保德收费站积极组织开展除雪保畅和送温暖便民服务活动。

在家千般好，雪天出门也不愁。保德收费站积极组织全体职工开展内外广场和收费、治超车道除雪活动，做到雪停路通。同时，第一时间引导疏导车辆有序停靠，耐心做好滞留司乘人员的解释工作，缓解他们的焦躁情绪。其间，组织应急人员为滞留司乘人员送上方便面、热水。中午时分，专门安排职工餐厅为滞留司乘人员提供热腾腾午餐，让滞留司乘人员感到如家般的温暖。此外，为帮助他们更高效快捷的掌握路况信息，站领导利用午餐时间耐心细致地为广大滞留司乘人员讲解“晋e行”APP，让大家及时关注实时信息并科学合理规划出行。

“你们的便民服务让我们看在眼里、记在心里。非常感谢你们对我们司乘人员的热心帮助，你们的帮助温暖了我们司乘人员的心，真心的谢谢你们，你们的举动我会在卡友圈宣传，为你们点赞！”来自河北的一名大车司机徐师傅一边感动地说，一边将一面标有“心系司乘、为民排忧”的锦旗送到了站领导手中，以此深表感谢。

其间，保德收费站收到12328交通运输服务监督热线表扬两次，司乘人员发布的短视频在各网络平台大范围传播，感谢并肯定保德收费站工作人员的用心用情服务。一位山东籍师傅在快手平台上发布的短视频显示：“感谢保德收费站领导和工作人员对我们的关心和爱护，再冷的天，再难走的路，有你们就很温暖了，谢谢你们了。”

保德收费站有关负责人表示，收费站是一个窗口，一个个小小岗亭，就是一面面镜子，就是一面旗帜。工作人员的一举一动，一言一行，一颦一笑都影响着社会群众对收费站工作的评价和满意度。

细致周到暖人心，热心服务送温情。在今后的工作中，保德收费站全体职工将始终牢记“人民至上、服务至上”的理念，一如既往地把司乘人员利益放心上，用微笑面对司乘，用服务传递正能量，用真诚传递温暖，美化站容站貌，提升站区窗口形象，为广大司乘人员营造温馨、舒适、安全、绿色、便捷、高效的通行环境。

此次保畅通、送温暖活动，不仅为寒冷天气里的司乘人员送去冬雪里的温暖，同时也彰显了忻州高速人服务人民、服务社会的真心和真情。（通讯员陈飞）