黄河新闻网讯（记者孙宇佳）1月19日，太原铁路局集团公司召开2024年春运新闻发布会，介绍2024年春运有关情况。据了解，为实现春运服务高质量高标准开展，按照改进完善普遍和普惠性服务，提升和丰富个性化服务的工作思路，今年春运期间，太原铁路局围绕旅客出行、购票、候车、乘车等方面，针对性推出了“让旅客体验更美好”的20项便民利民措施。会上，太原铁路局对广大旅客较为关心关注的便民利民措施进行了介绍。

在线上购票方面，1月11日起，铁路12306网站（含手机客户端）优化升级候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间和范围，临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客，将进一步提高旅客候补购票成功率。同时，铁路12306还推出了购票需求预填、火车票起售提醒订阅、学生和务工人员专区预约购票等新功能，将有效提升旅客出行和重点群体出行的保障能力。

在现有票厅自动售取票的基础上，太原铁路局又在太原站、太原南站的进站口、出站口、候车厅新增6台自动售取票机，旅客在乘车前、候车室、出站时，均可以就近取票或打印报销凭证，自主取票更方便。

对于有改签需求的旅客，持开车前48小时内的车票、开车后的车票，都可以改签乘车日期之后预售期内的列车，比之前规定的“开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24点之前列车”的要求更加灵活，减少了旅客误车、变更行程等情况的经济损失。

为进一步让利于民，太原铁路局扩大春运动客车票价优惠范围，加大票价打折优惠力度，涵盖普速和动车、节前和节后，21趟动客车实行5～6折优惠，提升旅客获得感。

春运期间，太原南站东、西出站便捷换乘，30分钟急客换乘通道全部开启，太原站、大同站、大同南站持续完善中转换乘设施、补强换乘标识，明晰换乘流线，最大限度为旅客换乘提供方便。管内所有普速旅客列车和CRH5型动车组均配备2台符合安全规格的移动充电宝，满足旅客在途应急充电需要。

为提升旅客候车体验，客运车站盥洗间全面推进热水器、暖宝等用水加热措施，满足旅客盥洗间使用温热水洗漱条件，做到大站24小时有开水，小站有客就有开水。同时，在50个客流较大车站设置母婴哺乳室（区），配齐婴儿尿布台、婴儿床等服务备品，为母婴旅客提供温馨服务。

除此之外，太原南站“婷婷党员爱心服务区”为无手机、手机无电，需要紧急联系家人的重点旅客，提供免费爱心回拨电话（2632418）。“改梅助困室”“婷婷党员爱心服务区”持续开展适老化和无障碍服务，为老幼病残孕重点旅客提供接站接站、送站预约、轮椅预约、专区候车、优先乘车等服务，并与站区客运办、交警建立了联系机制，为有需要的重点旅客开辟候乘、打的绿色通道，让重点旅客出行更便捷。同时，在客运车站配置59台AED急救设施，在旅客列车配备214个急救药箱、更新补充9类药品、18种器械，确保旅行不适、突发疾病的旅客能够得到及时救治。