山西银行太原朝阳街支行积极响应上级部门服务要求，为行动不便的老年客户提供上门办理业务的服务。过程中，工作人员严格遵守银行业务操作规程，受到了客户及其家人的高度赞扬。

近日，一位客户代理其父亲在朝阳街支行办理取款业务时，多次输错密码，便寻求工作人员帮助。客户经理提示客户再次向家人确认一下密码，以免密码锁定，无法正常支取。由于其父亲年龄较大，密码已经忘记，最终导致密码锁定。工作人员告诉客户，眼下只能为其办理存单密码重置业务，但该业务必须由存款人亲自办理。该客户及家人表示支取该笔存款是因为家中遇到困难，急需用钱，而老人行动不便，无法尽快来行办理相关业务。工作人员看到客户万分焦急，于是与运营主管沟通，将客户的情况详细说明，并提议上门服务。因当天厅堂客户较多，人员外出会加大厅堂服务压力。运营主管将人员外出情况与厅堂客户做出相应解释，并表示工作人员减少，但服务质量不会降低。将厅堂的工作安排妥当，两人一同携带相关设备和资料，前往客户家中，为其办理存单密码重置业务，期间耐心解答了客户的各类问题。

上门服务不仅及时解决了客户的实际困难，还真正践行了山西银行太原朝阳街支行对老年客户的关爱和尊重。该行将继续坚持“随心、随身、为您”的服务理念，不断提升服务质量和水平，为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务，让他们有更多获得感、幸福感、安全感。