2024年12月，客户凌先生因突发白血病入院治疗。面对长期住院及化疗需求，医疗费用迅速累积，家庭经济压力骤增。不幸中的万幸，凌先生未雨绸缪于2024年9月投保了“大家人寿长守护医疗保险”，其中包含的住院医疗费提前垫付服务，在凌先生一家面对突如其来的疾病和高昂的治疗费用时发挥了重要作用。

在接到凌先生的报案后，大家人寿山西分公司第一时间启动理赔绿色通道，安排专人协助凌先生办理理赔事宜。治疗期间，凌先生因资金紧张，两次向保司申请住院金垫付服务。大家人寿山西分公司接到申请后，迅速启动“医疗垫付绿色通道”，安排专人对接，简化流程，快速审核，确保垫付款项及时到账，有效缓解了凌先生的治疗资金压力，让其能够安心接受治疗，无需因费用问题耽误最佳治疗时机，真正实现了“服务多跑路，客户少操心”。

2025年3月，凌先生正式提交理赔申请。保司加急审核相关材料，确认其符合保险责任范围，将14万余元理赔款及时汇入凌先生账户。收到理赔款后凌先生对保司的医疗险服务效率表示充分的肯定及由衷的赞扬。

大家人寿山西分公司始终秉持“客户至上”的服务理念，通过医疗险特色服务，为客户提供坚实的健康保障，让保险真正成为抵御风险的坚实后盾。