医疗民生无小事，一枝一叶总关情。临县人民医院始终秉持“人民至上、生命至上”的发展理念，以党建为引领，聚焦群众就医“急难愁盼”问题，从党建引领、诊疗优化、服务升级、资源下沉等关键环节精准发力，推出一系列有温度、有力度的惠民举措，将“为民办实事”的承诺转化为群众看得见、摸得着的健康福祉，持续提升人民群众的就医获得感与幸福感。
一、党建引领强根基，精准服务惠民生
医院积极推动党建工作与医疗服务深度融合，创新采用“党建+惠民服务”模式，为医疗服务注入全新活力。构建“多支部联动、多学科协作”服务机制，由党员干部带头深入基层摸排群众健康需求，靶向开展惠民服务。今年以来，组织普外科、骨科、心血管内科、中医科、疼痛科等多科室的党员专家成立志愿服务队，先后赴3所养老服务机构、8个乡镇卫生院、4个村（社区）、2处市民广场开展“党建引领送健康”义诊活动。累计提供健康服务873余人次，解答医保政策疑问260余条，用专业服务搭建起医患之间的“连心桥”。
在院内设立“党员示范岗”，推行党员挂牌服务制度，要求党员在诊疗服务、流程引导等环节亮身份、做表率。门诊党员志愿者每日提供“一对一”陪诊服务，协助老年患者操作自助设备、办理就诊手续，今年已累计服务特殊群体患者80余人次，以实际行动践行“我为群众办实事”的初心使命。
党员示范岗
二、“五大中心”建设攻坚，筑牢急危重症防护网
“五大中心”建设是提升区域急危重症救治能力的核心抓手，医院聚焦群众急危重症就医需求，重点推进卒中中心、危重孕产妇救治中心、新生儿救治中心标准化建设，整合多学科资源，优化救治流程，为群众生命健康筑起坚实防线。
（一）成功通过卒中中心验收并挂牌
医院将卒中中心建设列为“民生工程”优先推进。2025年3月正式启动建设，以神经内科、神经外科为核心，联合急诊科、重症医学科、康复医学科、影像科、检验科组建多学科协作（MDT）卒中救治团队，所有成员经专业系统培训，熟练掌握静脉溶栓、血管内取栓等核心技术，形成“急性期救治—康复期管理”全流程闭环服务体系。2025年9月5日，医院成功通过国家卒中中心联盟验收，获“二级卒中中心”授牌。标志着医院在脑血管病救治领域实现了关键跨越，将为全县及周边区域的卒中患者提供更高效、更优质的医疗保障服务。
（二）迎接危重孕产妇救治和新生儿救治中心建设省级现场复核
医院将母婴安全作为民生保障重点，于2024年同步推进危重孕产妇与新生儿救治中心建设，构建“孕产妇—新生儿”全周期保障体系。其中，危重孕产妇救治中心整合妇产科、麻醉科、重症医学科、儿科、检验科资源，配备中央胎心监护系统、产后出血急救包等专业设施，组建24小时待命专家组，制定12项规范化制度，定期组织医护人员参加省级技能培训，并与吕梁市人民医院建立远程会诊机制，针对妊娠期高血压、胎盘早剥等高危病例开展联合诊疗；2025年11月10日，省卫健委评审专家组通过实地考察、病例查阅、应急模拟等方式完成现场复核工作。
三、学科建设强能力，诊疗水平再提升
（一）重点学科突破发展，筑牢医疗服务坚实根基
临县人民医院精准聚焦县域医疗短板，重点加强肾内科、消化内镜、血管介入等重点学科建设。通过更新医疗设备、强化技术培训，成功开展多项新技术项目，在康复医疗、早癌筛查等关键领域实现了重点突破。同时，与山西省人民医院、山西白求恩医院等知名三甲医院深度合作，依托专家优势成立“泌尿外科尚吉文博士工作室”“神经外科王永红博士工作室”，让群众在家门口就能享受到省级专家的高质量诊疗服务，切实减轻了患者的就医负担。
（二）介入科升级改造，开启精准治疗新篇
介入医学作为现代医学的前沿学科，是医院“五大中心”建设的关键支撑。医院聚焦学科高质量发展与人才梯队建设，全面完成介入科设备迭代升级与诊疗空间优化重构。多批次选派心内科、神经内科、神经外科骨干医师，赴北京航天中心医院、西京医院、山西省人民医院等国内顶尖医疗机构进修深造，提升专业素养，拓宽诊疗视野。同步构建高水平专家诊疗支持体系，特邀河南郑大一附院、山西医科大学第二医院、吕梁市人民医院及北京地区介入医学领域知名专家，采用“定期坐诊+不定期会诊”的灵活模式，精准对接不同层次患者就医需求。11月12日，全面升级后的介入科正式投入运营，当日即成功开展8例心脏介入手术，包括7例冠状动脉造影术与1例心脏支架植入术。这标志着医院在心血管、脑血管、肿瘤等疾病的微创介入诊疗领域迈入新阶段，将为广大患者提供更加优质、高效、精准、安全的诊疗服务。
医护人员赴基层开展义诊
四、流程优化破堵点，就医体验再升级
针对群众反映强烈的“就医流程繁琐、医保报销效率低、重复检查多、节假日服务断层、现金结算不便等问题，医院以“小切口”撬动“大民生”，推出一系列便民举措实现服务效能大幅提升。
（一）设立一站式服务中心
医院在门诊一楼大厅精心打造“一站式服务中心”，真正实现“一窗式受理、一站式办结”。患者及家属在这里可以享受到涵盖手机挂号、导诊服务、血压体温测量、医保咨询、发票打印、缴费退费等16项全方位便民服务，有效解决了以往患者多头跑、反复跑的难题，极大地节省了患者的时间和精力。
（二）推行“代跑腿”服务
在门诊大厅及二层、三层分诊台配备了专职导诊员，创新性地推出“代跑腿”服务模式。导诊员们如同温暖使者，穿梭于各楼层之间，为患者提供全程就诊引导，协助完成挂号、缴费退费、病历复印、投诉受理等全流程服务，有效缩短了挂号排队等待时间，让患者能够更快地进入就诊环节，显著优化了整体就医流程。
（三）多样化支付全覆盖
针对慢性病窗口报销必须使用现金结算的问题，医院积极对接HIS软件厂家，改造信息系统接口，加强与银行及第三方支付平台的合作，成功实现了微信、支付宝、银行卡刷卡等线上主流支付方式全覆盖。同时大力推广诊间支付和床旁支付，不仅解决了慢性病患者依赖现金报销的痛点，还为医保住院患者推出了“无需缴纳预交金”服务，进一步减轻了群众就医初期的经济压力，让患者能够更加从容地面对疾病。
（四）节假日服务不打烊
医院开通了节假日医保报销、节假日中药房正常服务等贴心举措，打破了“就医办事看时间”的传统限制。无论何时，患者都能享受到优质的医疗服务，极大地改善了群众的就医体验，让就医不再受时间的束缚。
（五）院内复印更便捷
新一届院领导班子深入一线调研，敏锐地发现群众复印证件资料不便的问题后，迅速安排由财务科牵头，多科室协同配合，在门诊一楼导诊台设立“证件资料复印服务点”，配备了打复印一体机和专职人员，为群众提供优质、便捷的复印服务，让群众办事更省心、更舒心。
导诊服务
五、开展惠民行动，传递医疗人文关怀
（一）检验结果互认
积极响应国家政策号召，持续推动与省内二级以上医疗机构的检验结果互认工作。2025年，将检验结果互认项目由原来的60项增长到现在的92项。截至10月底，累计互认1634 次，减免费用57.89 万元，有效避免了患者不必要的重复检查，切实减轻了患者的经济负担。
（二）免除门诊诊察费
医院实施“一次挂号管三天”就诊模式，进一步优化门诊就医流程。截至10月底，共接待门诊175449人次，累计免除诊察费3424340元，门诊人次与上年同期相比增长15.3％，提高了医疗资源利用率，切实减轻了群众就医负担。
（三）上消化道癌免费筛查
为实现县域百姓上消化道癌的早发现、早干预，医院引进了先进胃肠镜检查、治疗设备。自2025年4月至10月，为全县45-74岁居民中的139人进行上消化道内镜免费筛查。同时，邀请山西省人民医院内镜中心专家团队常态化支持本院内镜中心工作，在筛查的同时还能为患者进行及时治疗，切实增进了群众健康福祉。
民生福祉系于心，医疗惠民践于行。临县人民医院通过党建引领强服务、学科建设提能力、“五大中心”筑防线、流程优化增效能、资源下沉筑根基、人文关怀暖人心，以实实在在的举措解决了一批群众就医难题。
下一步，医院将以卒中中心授牌、介入科升级及“五大中心”标准化建设为新起点，持续深化“为民办实事”实践，常态化开展健康下乡义诊服务，推进智慧医疗升级，加强学科建设与人才培养，以更优质、更高效、更贴心的医疗服务，守护全县及周边区域人民群众的生命健康，为建设健康临县贡献坚实力量。
