社会主义核心价值观是新时代社会发展的精神指引，医疗卫生行业作为民生服务的重要窗口，践行核心价值观的核心要义在于坚守“以人为本”的服务理念。山阴县医疗集团人民医院始终将社会主义核心价值观融入医疗服务、管理运营全过程，以守护县域群众健康为己任，用专业与温度诠释医者担当，推动医院高质量发展迈上新台阶。
一、单位概况
山阴县医疗集团人民医院集医疗、教学、科研、预防、康复、急救于一体的二级甲等综合性医院，是县域医疗卫生服务体系核心载体。作为医疗集团龙头单位，下辖12个乡镇卫生院、3个分院；编制床位320张、开放床位450张。全院现有职工683人，其中在编311人、编外372人，正高职称13人、副高职称51人、中级职称112人，医护团队结构合理、技术精湛。
二、主要做法
（一）以“敬业”为基，筑牢医疗质量生命线。医院以“敬业”为核心职业准则，筑牢医疗质量安全底线，构建全周期质量管理体系。一是健全制度保障，修订完善核心制度实施细则；二是强化能力提升，选派5名医护人员进修，邀请30名省市级专家讲学坐诊，开展学术培训45场；三是严守安全底线，组织消防培训、隐患排查、应急演练等，层层签订安全责任状91份。
（二）以“友善”为要，优化就医服务体验。医院秉持“以患者为中心”理念，聚焦就医堵点持续优化服务流程。一是打造一站式便民服务中心，整合高频业务，实现“一窗办理”，解决患者跑腿难题。二是推行智能服务，实现电子病历全院互通、检验报告云推送，推行出院一站式结算，提升就医效率。三是畅通医患沟通渠道，设立投诉举报渠道，全年受理诉求26件，办结率100%，构建和谐医患关系。
山阴县医疗集团人民医院胸痛中心团队下乡义诊
（三）以“诚信”为本，坚守公益医疗初心。医院始终坚守公立医院公益属性，以“诚信”践行医疗使命。一是规范诊疗行为，严格执行医疗服务价格政策，公开收费标准，杜绝过度医疗、乱收费现象，切实减轻患者经济负担。二是创新“巡回义诊+三医联动”服务模式，组建多学科专家团队与护理团队、南丁格尔志愿者支队，按“每乡镇每年不少于4次”标准，完成15个乡镇60次巡诊，累计派出专家36人次，开展护理服务、健康讲座等活动超百场，服务群众超3000人次，培训基层医护人员180人次，推动优质医疗资源下沉。三是强化药品耗材管理，实行药械采购“六统一”管理，保障药品质量安全、价格合理，让群众用上放心药、平价药。
阴县医疗集团人民医院科教科前往吴马营乡为村民进行科普健康知识宣传
（四）以“和谐”为旨，推动医疗资源共享。积极践行“和谐”发展理念，主动对接上级优质医疗资源，提升县域医疗服务能力。与山西白求恩医院等多家三甲医院建立医联体合作关系，成立胸痛中心、卒中中心等五个县域医疗中心，实现大病不出县。
三、工作成效
（一）创新服务模式，彰显医者温度。技术创新提升诊疗水平，坚持科技赋能医疗，先后开展多项新技术、新项目，填补县域医疗空白。心内科全年完成心血管介入手术345例，其中冠脉造影术171例、冠状动脉腔内介入治疗（PCI）162例、射频消融术6例，主动脉球囊反搏术3例，先心封堵术1例，心脏起搏器植入术2例。通过静脉溶栓与转运PCI结合模式，成功救治103例急性ST段抬高型心肌梗死患者，建立危重症高效应急响应机制。呼吸消化科突破多项新技术，开展超声引导下肺穿刺术、肝脓肿穿刺术等，完成2例直肠ESD手术，多项技术达到市级先进水平，为患者提供了更优质、高效的治疗方案。
（二）践行核心价值，收获民生认可。践行社会主义核心价值观推动医院工作成效显著。2025年，门急诊25.22万人次、同比增长18.22%，急诊接诊3.76万人次；住院次均费用4047元、同比下降1.1%，平均住院日缩短至7.88天，药占比降至34.15%，实现服务量增长与费用优化双赢。全年完成手术1621台次，其中介入手术398台次，高难度手术占比同比提升18%。医院紧扣“提质增效、服务民生”核心任务，各项事业稳中有进，全年总收入2.03亿元，医疗收入1.24亿元。
山阴县医疗集团人民医院康复科医师为患者针灸
（三）三级医疗服务能力建设圆满达标。以“三级医疗服务能力提升年”为抓手，组织院长带队的23人团队赴寿阳县医疗集团人民医院观摩学习，对照县级医院医疗服务能力基本标准和推荐标准，创新“日督导、周通报、月考评”百日攻坚模式，实行清单式督导、销号式管理。经全院攻坚，基本标准261项达标240项、达标率92%，推荐标准324项达标273项、达标率84.3%，顺利通过省、市卫健部门评估核验，成功跻身2025年度县级综合医院三级医疗服务能力达标机构，系忻州、朔州、大同三市范围内唯一获此认定的县级医院。
医院的优质服务和责任担当得到上级部门和群众的广泛认可，社会美誉度持续提升，成为县域医疗卫生事业发展的中坚力量。下一步，山阴县医疗集团人民医院将继续以社会主义核心价值观为引领，深化“以人为本”的服务理念，持续优化医疗服务、提升技术水平、强化人文关怀，努力为群众提供更公平、可及、优质的医疗服务，为守护县域群众健康、推动健康山阴建设作出更大贡献。
