中秋佳节，万家团圆。每逢此时，在外游子返乡探亲，也是基层民生金融需求集中的时段。不少村民趁着假期，专程来到农行繁峙支行营业部，为家中年迈、重病、行动不便的亲人咨询业务，申请上门金融服务。

支行网点工作人员耐心接待前来代办咨询的家属，认真记录客户住址、身体状况与业务诉求，建立专项服务台账，统筹规划走访路线，在中秋期间集中组织人员入户开展实地尽调，现场完善业务资料。

在杏园乡卧病多年的张大爷家中，见到专程上门服务的农行工作人员，常年卧床的张大爷十分感动，费力想要起身握手。工作人员快步上前轻轻扶住老人，安抚道：“老人家千万别起身，好好躺着就行，这都是我们应该做的。”工作人员现场核对信息、开展尽职调查，高效完成全部业务手续。

一直以来，农行繁峙支行扎根地方、心系群众，聚焦老年、重病等特殊群体的急难愁盼，变“群众上门”为“银行下沉入户”，常态化开展上门核实、资料完善等便民服务，主动解决特殊群体办事难题，以有温度的金融服务守护万家安宁，切实践行国有大行的责任担当。