民生无小事，金融暖人心。农行汾阳支行营业部坚守国有大行初心，立足网点主阵地，紧紧围绕支农助农、提振消费、深化普惠金融、优化养老金融四大重点方向，精简业务流程、下沉服务重心，把金融服务送到群众身边，用心解决群众金融急难愁盼问题。

深耕支农助农，金融活水滋养乡村产业

立足汾阳本地核桃种植、农户种养、乡村小微经营特色产业需求，网点打通惠农金融服务通道。主动对接种植大户、家庭农场、乡村个体户，讲解农户小额贷款、惠农e贷等特色产品，讲解申请条件、办理渠道，让农户能了解支农金融政策，依托惠农服务网络，网点工作人员走进乡镇村落、田间地头，普及知识，打通农村金融服务最后一公里，为汾阳乡村产业发展注入金融动力。

聚焦服务消费，优化结算助力烟火民生

围绕居民日常消费、沿街商户经营结算需求，全面提升厅堂消费金融服务效率。针对汾阳城区商铺、餐饮、零售等小微商户，简化对公账户开立、二维码收款、资金周转业务办理，实行资料一次性告知、业务一站式办结，减少商户跑腿次数，优化个人消费金融服务，厅堂智能设备专区专人引导，快速办理转账缴费、信用卡还款、生活缴费、刷卡消费咨询等高频业务；积极普及安全消费知识，提醒商户和居民防范虚假消费退款、电信诈骗，规范支付结算行为，守护市民日常消费资金安全，助力城区消费市场活力提升。

聚力深化普惠金融，精准服务小微与普通群众

以普惠金融提质增效为抓手，降低金融服务门槛，让金融服务覆盖更多普通市民、个体工商户。网点梳理普惠金融高频业务清单，简化证明材料，针对小微企业主、个体经营者，快速办理账户业务、资金周转咨询，讲解普惠信贷优惠政策；针对工薪阶层、新市民群体，优化储蓄卡、手机银行、投资理财等基础金融服务，打造农情暖域服务空间，配备充电设备、饮水、便民工具，户外劳动者可随时进店休憩、办理简单金融业务。坚持减流程、提速度，简单业务自助办、复杂业务优先办，最大限度缩短客户等候时间，让普惠金融看得见、摸得着。

做优养老金融服务，贴心守护银发群体幸福生活

打造老年友好型厅堂，全方位升级养老金融专属服务。设立银发专属服务窗口，实行老年人优先办理、免排队服务；厅堂配备老花镜、放大镜、轮椅、医药箱等适老设施，灯光柔和、通道防滑，全方位保障老年客户办事安全。聚焦养老金支取、第三代社保卡激活、密码重置等老年高频业务，工作人员放慢语速、全程陪同、耐心讲解，手把手指导老人使用自助设备、手机银行查询养老金明细。针对高龄、行动不便的老年客户，开通上门服务绿色通道，携带移动终端上门办理账户业务，同时普及养老诈骗防范知识，提醒老人不泄露验证码、不向陌生账户转账，牢牢守住老年人养老钱，常态化开展厅堂微沙龙，讲解养老储蓄规划知识，满足老年群众财富保值需求。

初心如磐，服务不止。农行汾阳支行营业部将持续把为民办实事融入日常业务工作，不断优化支农、消费、普惠、养老四大金融服务板块，以更专业、更便捷、更有温度的金融服务，服务汾阳广大市民，践行金融为民的责任与担当。