为持续深化金融为民服务理念，切实保障老年群体金融权益、破解老年客户办事难题，农业银行泽州周村支行立足网点一线，聚焦老年客户特殊需求，常态化开展暖心适老服务与金融反诈宣传，以细致贴心的服务举措、专业靠谱的金融守护，传递农行温度、彰显大行担当。

老年群体行动相对不便、金融风险防范能力较弱，是金融服务与权益保护的重点关注对象。日常营业过程中，周村支行全体员工始终坚持主动服务、靠前服务，把敬老、爱老、助老融入业务办理全过程。针对行动不便、高龄体弱的老年客户，网点工作人员主动上前贴心帮扶，及时推送便民轮椅，小心搀扶、全程护送，协助老人安全平稳进入网点、有序办理各项金融业务，切实解决老年客户出行办事的后顾之忧，让老年客户真切感受到便捷、舒心、安全的线下金融服务。在做好便民暖心服务的基础上，支行坚持服务与宣教并行，常态化开展老年群体金融知识普及工作。用通俗易懂、接地气的语言，面对面为到场老年客户讲解金融安全知识，提醒老年人不轻信陌生信息、不随意转账汇款、不泄露账户密码及验证码，时刻筑牢自身财产安全防线。

小小善举彰显服务初心，金融守护温暖银发晚年。下一步，农行泽州周村支行将持续深耕适老化金融服务，不断优化服务流程、细化服务举措、丰富宣教内容，持续提升老年群体金融服务质效，用心用情做好老年客户金融服务与权益保障工作，以常态化暖心服务、专业化金融守护，为辖区老年客户的幸福晚年保驾护航。