2026年10月17日周六早7：00，渤海银行太原长风华德支行接到客户紧急求助。其爱人因病住院，需提前支取定期存款缴纳医疗费用，但受银行卡原有限额限制，资金划转受阻，时间紧、需求急，客户万分焦灼。   

知悉客户特殊紧急情况后，客户经理立即启动应急服务机制，第一时间与分管行长及柜台主管取得联系。为保障患者顺利就医，该支行主办柜员主动放弃休息时间，紧急到岗在非营业时间开启智能机具，为客户办理限额调整等业务，办理过程严格按照合规流程，认真核验客户身份信息，高效完成全流程操作，确保资金及时划拨至医院账户，为患者及时救治争取了宝贵时间，赢得了客户的高度认可与真诚赞誉。

细微服务显初心，点滴温情暖人心。此次快速高效的应急服务，是渤海银行太原长风华德支行深耕民生服务、践行初心使命的生动缩影，充分彰显了支行金融为民、服务为民的责任担当。

下一步，渤海银行太原长风华德支行将持续聚焦民生刚需，深耕温情服务，持续优化应急服务举措，用心用情解决群众各类紧急金融难题，全力打造有速度、有温度、有担当的金融服务形象。（张正成）